一、信访事项受理范围。信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向本单位提出信访事项：
1、行政机关及其工作人员；2、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；3、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；4、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；5、村民委员会、居民委员会及其成员。
二、乡党委、乡政府领导信访接待日为每月的5日、15日、25日。
三、来信地址及邮编：恩施市白杨坪乡信访办，邮编445012。
四、电话来访：0718-8672272；传真：07188672087；投诉电话：0718-8672272。
五、信访接待时间和地点。时间：上午8：00－12：00，下午2：00－5：00；地点：白杨坪乡政府信访办。
六、白杨坪乡人民政府公众信息网：www.baiyang.gov.cn。
七、查询信访事项处理进展及结果的方式：电话、走访。